VETI 서비스 이용약관

[중요 고지: 의료적 한계에 대한 면책]

본 서비스가 제공하는 AI 분석 리포트 및 수면 시 호흡수(SRR) 측정 기능 등은 수의학적 통계와 AI 알고리즘을 기반으로 한 보조적 참고용 정보 제공 서비스입니다. 본 서비스의 결과는 어떠한 경우에도 수의사의 대면 진료를 대체할 수 없으며, 질병에 대한 의학적 확진이나 치료법을 제시하지 않습니다. 응급 상황 시에는 반드시 동물병원을 방문해야 하며, 회사는 이용자의 판단 착오로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 1 장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 카이로스랩(주)(이하 “회사”)이 운영하는 VETI 서비스(이하 “서비스”)를 통하여 제공하는 반려동물 건강 분석, 정밀 문진 데이터 수집, AI 리포트 발행 및 관련 유료 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 반려동물 문진, 정밀 측정, AI 분석 리포트 발행 등 일체의 디지털 서비스를 말합니다.

2. “정밀 문진”이란 반려동물의 기저질환(심장, 신장 등)에 최적화되어 제공되는 고도화된 질문 및 측정 항목을 의미합니다.

3. “인앱 탭 타이머”란 수면 시 호흡수(SRR) 등을 측정하기 위해 서비스 내에서 제공되는 시간 측정 및 자동 계산 도구를 의미합니다.

4. “리포트”란 이용자가 입력한 데이터를 바탕으로 AI 알고리즘이 생성한 건강 분석 결과물로, 무료 요약본과 유료 프리미엄 리포트를 포함합니다.

제3조 (사업자 정보의 명시)

회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 정보를 서비스 하단 및 본 약관에 게시합니다.

* 상호명: 카이로스랩(주)

* 대표자: 유종현

* 소재지: 경기도 용인시 수지구 수지로342번길 34, 5층

* 사업자등록번호: 840-88-00949

* 통신판매업신고: 제2018-용인수지-0231호

* 전화번호: 010-2191-6699

* 이메일: veti.team@gmail.com

제 2 장 서비스의 이용 및 면책

제4조 (이용자의 주의의무 및 측정 책임)

① 이용자는 본 서비스의 결과를 근거로 수의사와의 상담 없이 임의로 자가 치료를 하거나 투약, 처치, 수술 여부를 결정해서는 안 됩니다.

② 현재 본 서비스의 AI 분석 알고리즘은 반려견 데이터를 기준으로 최적화되어 있습니다. 반려묘 등 다른 종의 정보 입력 시 발생하는 분석 결과의 오류에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자는 인앱 탭 타이머 등을 통한 정밀 측정 시 회사가 제공하는 가이드(반려동물의 완전한 수면 상태 확인 등)를 반드시 준수해야 합니다.

④ 이용자가 부적절한 환경에서 측정하거나 허위 정보를 입력하여 발생한 분석 오류 및 그로 인한 일체의 결과에 대하여 회사는 면책됩니다.

제5조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 AI 모델의 고도화 및 품질 개선을 위해 분석 로직 및 측정 도구(탭 타이머 등)를 상시 업데이트할 수 있으며, 이로 인한 변경은 서비스의 하자로 보지 않습니다.

② 회사는 운영상 필요에 따라 서비스 내용을 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제 3 장 유료 서비스 및 환불 정책

제6조 (유료 콘텐츠 구매 및 결제)

유료 콘텐츠 결제는 토스페이먼츠 등 회사가 지정한 PG사를 통해 진행되며, 결제가 완료된 시점에 이용자가 즉시 열람 가능하도록 서비스를 제공합니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

① 이용자가 결제한 유료 서비스는 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용(열람)하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

② 단, 본 서비스의 프리미엄 리포트는 디지털 콘텐츠의 특성상 이용자가 리포트를 이미 열람(조회)한 경우에는 '콘텐츠산업 진흥법' 및 '전자상거래법'에 따라 청약철회 및 환불이 엄격히 제한됩니다.

③ 정당한 사유 없는 반복적 환불 요청에 대해 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.

② 이용자는 회사가 서비스를 운영, 개선, 홍보하기 위해 이용자가 입력한 정보(측정 데이터 포함)를 비식별화 처리하여 AI 학습 용도로 사용하는 것에 동의합니다.

③ 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스 정보를 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제 5 장 분쟁 해결 및 기타

제9조 (손해배상 및 책임 제한)

회사는 AI 알고리즘의 특성상 발생할 수 있는 데이터 분석의 확률적 오차에 대해 보증하지 않으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 반려동물의 건강 악화 등 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

① 회사와 이용자 사이의 분쟁은 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

② 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기하며, 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부 칙

본 약관은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.