VETI 서비스 이용약관

제 1 장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 카이로스랩(주) (이하 “회사”)이 운영하는 VETI 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 “서비스”)을 통하여 제공하는 반려동물 AI 건강 분석, 리포트 생성 및 기타 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 반려동물 문진, AI 분석 리포트 발행, 위치 기반 병원 안내 등 일체의 디지털 서비스를 말합니다.

2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. “리포트”란 이용자가 입력한 데이터를 AI가 분석하여 생성한 결과물로, 무료 요약본과 유료 프리미엄 리포트를 포함합니다.

제3조 (사업자 정보의 명시)

① 회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 다음 정보를 서비스의 초기 화면 또는 하단(Footer)에 게시합니다.

* 상호명: 카이로스랩(주)

* 대표자명: 유종현

* 영업소 소재지: 경기도 용인시 수지구 수지로342번길 34, 5층

* 사업자등록번호: 840-88-00949

* 통신판매업 신고번호: 제2018-용인수지-0231호

* 고객센터: kairoslab88@gmail.com

제 2 장 서비스의 이용 및 면책

제4조 (서비스의 성격 및 의료 면책)

① [의료 진단 대체 불가] 본 서비스가 제공하는 분석 리포트는 수의학적 통계와 AI 알고리즘을 기반으로 한 보조적 참고용 정보 제공 서비스입니다. 본 서비스의 결과는 어떠한 경우에도 수의사의 대면 진료를 대체할 수 없으며, 질병에 대한 의학적 확진이나 치료법을 제시하지 않습니다.

② [AI 분석 모델의 범위] 현재 본 서비스의 AI 분석 알고리즘은 반려견 데이터를 기준으로 최적화되어 있습니다. 이용자가 반려묘 등 다른 종의 반려동물 정보를 입력할 경우, 분석 결과의 정확도가 낮거나 반려견 기준의 결과가 도출될 수 있습니다. 회사는 이에 대해 고지할 의무를 다하며, 이를 인지하지 못하고 이용한 경우 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ [책임의 한계] 이용자는 본 서비스의 결과를 근거로 수의사와의 상담 없이 임의로 자가 치료를 하거나, 내원을 지연하는 등 반려동물의 건강에 위해가 될 수 있는 판단을 해서는 안 됩니다. 회사는 이용자의 임의적 판단으로 인해 발생한 반려동물의 건강 악화 등 일체의 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

④ [정보의 정확성] 회사는 이용자가 직접 입력한 데이터(식습관, 배변 활동 등)를 바탕으로 분석을 수행합니다. 이용자가 부정확하거나 허위의 정보를 입력하여 발생한 분석 결과의 오류에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 3 장 유료 서비스 및 환불 정책

제5조 (유료 콘텐츠 구매 및 제공)

① 회사는 유료 리포트 등 유료 콘텐츠를 제공하며, 결제가 완료된 시점에 이용자가 즉시 열람 가능하도록 서비스를 제공합니다.

② 회사는 서비스의 고도화 및 품질 개선을 위하여 AI 분석 모델을 지속적으로 업데이트할 수 있으며, 이로 인한 분석 로직의 변경은 서비스의 본질적인 하자나 결함으로 보지 않습니다.

제6조 (환불 정책)

① 이용자가 결제한 유료 서비스가 다음 각 호의 요건을 충족하는 경우 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우

2. 회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 24시간 이상 연속적으로 중단된 경우

② 단, 이용자가 리포트를 이미 열람(조회)한 경우에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가능합니다.

③ [환불 신청 방법] 이용자가 환불을 받고자 하는 경우 고객센터 또는 공식 이메일([이메일 주소 입력])을 통해 사유를 기재하여 신청해야 합니다.

④ [반환 방법] 회사는 결제 수단 취소 또는 계좌 환불을 진행합니다.

⑤ [환불 비용] 귀책 사유가 이용자에게 있는 경우 이용자가 비용을 부담할 수 있습니다.

⑥ [부당 환불 방지] 회사는 정당한 사유 없는 반복적 환불 요청에 대해 이용을 제한할 수 있습니다.

⑦ [기타] 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.

제 4 장 분쟁 해결 및 기타

제7조 (분쟁 해결)

① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

② 회사와 이용자 사이의 분쟁은 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제8조 (재판권 및 준거법)

① 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

② 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지사항)

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 허위 정보 등록

2. 타인의 정보 도용

3. 서비스 방해 행위

4. 저작권 침해 등

② 이용자는 회사가 서비스를 운영, 개선, 홍보하기 위해 비식별화 처리된 데이터를 AI 학습 용도로 사용하는 것에 동의합니다.

③ 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 정보를 이용할 수 없습니다.

제11조 (개인정보 보호)

① 회사는 개인정보를 보호하며, 별도의 '개인정보처리방침'에 따릅니다.

제12조 (계약 해지 및 이용 제한)

① 이용자는 언제든지 해지 신청을 할 수 있습니다.

② 회사는 정책 위반 시 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상 필요에 따라 서비스 내용을 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.

부 칙

본 약관은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.